Politique de retour ou de remboursement
Le contrôle de qualité immédiat est la procédure nécessaire après l'arrivée des marchandises dans votre bureau ou entrepôt, ou au moins vérifiez-les avant de les expédier à vos clients. Si les réclamations sont demandées après que les biens ont été utilisés, nous ne serons pas responsables, en particulier pour la décoloration du placage, les rayures ou les pannes de fonctionnement du mécanisme, car nous n'avons aucune idée de la manière dont ils ont été utilisés ; si les biens sont stockés dans les 6 mois suivant la date de la facture et que l'emballage est resté fermé, nous serons responsables des réclamations, mais nous avons besoin de votre coopération avant d'offrir un rabais ou de retourner pour réparation ou reproduction pour remplacement.
1) Nous avons besoin des photos comme preuve et pour certaines conditions, nous avons besoin de plus de photos plutôt que d'une seule, nous comparerons également les échantillons conservés dans notre bureau ainsi que dans l'usine en Chine.
2) Confirmez le pourcentage ou la quantité réelle de défauts.
3) Une autorisation de retour est requise pour tous les retours. Le retour ne sera pas accepté et votre compte ne sera pas crédité si vous n'avez pas d'autorisation de retour de Jin Sheu. Parfois, reproduire est plus économique et plus rapide que de retourner pour réparation.
4) Si des marchandises doivent être retournées, les frais de port pour l'envoi et le retour sont négociables selon les différentes situations, mais nous ne serons pas responsables de vos frais de port internes car vous auriez dû vérifier la qualité avant l'expédition au tout début.
5) Nous vous tiendrons informés de la destination, de la méthode (par mer, par air ou par courrier) et de l'agence…etc. pour les marchandises retournées.
Nous croyons qu'il existe d'innombrables situations différentes pour les réclamations et qu'il est difficile de nommer toutes les circonstances, il suffit de souligner les problèmes majeurs pour lesquels nous avons besoin de votre coopération. Plus nous sommes collaboratifs, plus les réclamations seront résolues rapidement.